Declaración sobre protección de datos del Portal de transformaciones

 

A.    Responsable

Nos complace que visite un sitio web de Volkswagen AG, Berliner Ring 2, D-38440 Wolfsburg, customizedsolution@volkswagen.de, inscrita en el Registro Mercantil del Juzgado Municipal de Braunschweig con el número de registro 100484, sección B ("Volkswagen AG"). A continuación le informamos sobre la recopilación, el tratamiento y el uso de sus datos personales.

 

B.    Información general

Puede visitar los sitios web de Volkswagen AG sin comunicarnos su identidad. En este caso, solo obtendremos automáticamente los siguientes datos de registro:

  1. una ID de cookie anónima que no permite identificar su dirección IP,
  2. el sistema operativo y el navegador web que usa y la resolución de pantalla que tiene ajustada,
  3. la fecha y la hora de su visita,
  4. sitios web que ha visitado en nuestro dominio y
  5. 5. el sitio web desde el que nos visita.
     

Siempre y cuando no se indique lo contrario en los siguientes apartados, el tratamiento de datos lo realiza exclusivamente Volkswagen AG. 

 

C.    Recopilación, procesamiento y uso de sus datos personales

 

I.    Consultas a Volkswagen Vehículos Comerciales Customized Solution

En esta página de Internet, usted puede realizar consultas al área de Customized Solution de Volkswagen Vehículos Comerciales en los sistemas de VW y a través de los buzones de correo electrónico indicados.  

Sus datos personales solo se recopilan, tratan y/o utilizan si nos los facilita, p. ej. para argumentar, configurar el contenido o modificar una relación contractual entre usted y nosotros (de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra b del RGPD), el registro de servicios personalizados (de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra b del RGPD) o la consulta a través de nuestros formularios de contacto para colaboradores en forma de un consentimiento (artículo 6, apartado 1, frase 1, letra a del RGPD).. 

Para tramitar sus consultas es posible que se necesiten los siguientes datos personales: apellidos, nombre, domicilio, dirección de correo electrónico o el número de identificación del vehículo (VIN).

Dichos datos se remitirán, si fuera necesario, a Volkswagen Group Services GmbH (empresa encargada de la tramitación de órdenes de trabajo para el Servicio Posventa) o al proveedor relacionado con la estructura carrocera/transformación o al fabricante de estructuras carroceras (ver Entidad asociada/proveedora). 

Una vez concluida la tramitación de su consulta, se procederá a borrar los datos recopilados como muy tarde transcurridos 30 días, siempre y cuando no existan otros plazos de conservación que lo impidan (p. ej., fiscales).

 

II.    Envío de boletines informativos a los usuarios registrados del Portal de transformaciones / de la Bodybuilder-Database y Conversion Manager de los importadores de la marca Volkswagen Vehículos Comerciales

El área de CustomizedSolution de Volkswagen Vehículos Comerciales colabora con fabricantes de estructuras carroceras externos. En el marco de esta colaboración, los empleados de estas empresas se pueden registrar como usuarios en el Portal de transformaciones/en la Bodybuilder-Database. Estos usuarios registrados, así como los Conversion Manager de los importadores de la marca Volkswagen Vehículos Comerciales, recibirán boletines informativos sobre temas como:

  • Informaciones técnicas (p. ej. informaciones sobre el WLTP)
  • Novedades de productos
  • Actualizaciones de las directrices para estructuras carroceras
  • Novedades del área de CustomizedSolution (p. ej. cambio de las personas de contacto en Customized Solution, nueva guía para la elaboración de los perfiles de empresas y avisos, nueva directriz de la marca y directriz de comunicación, nuevos logotipos, nuevo prospecto del PartnerSystem, nuevos criterios o nuevos incentivos para los distintos niveles de las concesiones
  • Invitaciones a eventos especializados (p. ej. una tarde para fabricantes de estructuras carroceras en la feria IAA)  
  • Invitaciones para cursos/talleres (p. ej. cursos de formación sobre productos, competencia técnica, colaboración con Volkswagen Vehículos Comerciales, procesos y Volkswagen Vehículos Comerciales, cualificación de Conversion Manager)
  • Otros temas relevantes sobre relaciones comerciales (p. ej. presencia conjunta en ferias)

El envío de los boletines informativos será mensual.

La lista de destinatarios de los boletines informativos se compondrá de los usuarios registrados del Portal de transformaciones/la Bodybuilder-Database y los Conversion Manager de los importadores de la marca Volkswagen Vehículos Comerciales. Para la lista de destinatarios se utilizarán exclusivamente datos de contacto y de organizaciones comerciales (nombres, direcciones de correo electrónico, empresa, estatus de colaboración de la empresa en el Portal de transformaciones/la Bodybuilder-Database, gremio, tratamiento, idioma, país del departamento de la empresa).. 

Estos datos personales se utilizarán en base a un interés preponderante justificado (de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f del RGPD). Con el envío de la información mencionada más arriba a los usuarios registrados del Portal de transformaciones/la Bodybuilder-Database y a los empleados de los importadores, Volkswagen AG quiere garantizar que estos puedan planificar y realizar estructuras carroceras y transformaciones adecuadas para los vehículos básicos actuales. Para planificar futuras estructuras carroceras y transformaciones también recibirá información sobre novedades y modificaciones de productos como, p. ej., versiones de equipamiento u opciones de configuración de vehículos nuevas o modificadas. Por lo tanto, el interés de Volkswagen AG es enviarle al fabricante de estructuras carroceras la información necesaria para sus estructuras carroceras y transformaciones. De esta forma Volkswagen AG, el fabricante de estructuras carroceras y el importador podrán garantizarle al cliente final común estructuras carroceras y transformaciones técnicamente seguras. Con este procedimiento Volkswagen AG no actúa persiguiendo en primer lugar su propio interés, sino que actúa en el del fabricante de estructuras carroceras, el importador y el cliente final común.

El envío del boletín informativo se realiza a través del buzón de recursos de CustomizedSolution.

Los destinatarios del boletín informativo pueden darse de baja en cualquier momento mediante un simple correo electrónico.

 

III.    Declaración de consentimiento en publicidad e investigación de mercados

Esta página web ofrece en el área de inicio de sesión (como usuario registrado), aparte de los boletines informativos mencionados más arriba, la posibilidad de solicitar adicionalmente material publicitario y participar en la investigación del mercado. Solo utilizaremos los datos facilitados en este contexto (dirección de correo electrónico, apellidos y nombre) con el fin de ofrecer este servicio en el marco del consentimiento que nos hubiera otorgado (artículo 6, apartado 1, frase 1, letra a del RGPD). Podrá revocar su consentimiento en todo momento de forma gratuita y con efecto futuro ante Volkswagen AG. Esto lo puede implementar directamente en su perfil de usuario dentro del Portal de transformaciones o a través de la siguiente página web: https://datenschutz.volkswagen.de.

 

IV.    Registro de instrucciones legales sobre el uso del medio de información "Estructuras carroceras y transformaciones" en ElsaPro

El área de CustomizedSolution de la marca Volkswagen Vehículos Comerciales (VWN) de Volkswagen AG trabaja con fabricantes externos de estructuras carroceras (ABH). En el marco de esta colaboración, los empleados de estas empresas se pueden registrar como usuarios en el Portal de transformaciones / en la Bodybuilder-Database. La primera vez que el empleado introduzca información tendrá que confirmar que el fabricante de estructuras carroceras se hace responsable de que la información sea accesible y correcta. El empleado del fabricante de estructuras carroceras también tendrá que confirmar en la categoría "Garantía" que el Portal de transformaciones no se utilizará para llamadas a revisión en las que haya un riesgo para la integridad física o la vida. Ambas confirmaciones se guardarán en el Portal de transformaciones con el ID del usuario para el portal para concesionarios y un cronofechador. La base jurídica para el tratamiento de los datos es un interés preponderante justificado de Volkswagen AG (de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD).

Los empleados de los concesionarios de Servicio de la marca Volkswagen Vehículos Comerciales también pueden iniciar sesión en el Portal de transformaciones a través del medio de información "Estructuras carroceras y transformaciones" en ElsaPro. Para iniciar sesión el empleado tiene que confirmar una nota legal en la que se declara que la información facilitada a continuación no procede de Volkswagen AG, sino que es responsabilidad del correspondiente fabricante de estructuras carroceras. La confirmación de esta nota se guarda en el Portal de transformaciones con el ID del portal para concesionarios y un cronofechador. Al acceder a la información de servicio de un fabricante de estructuras carroceras, el empleado del concesionario de Servicio tendrá que confirmar, además, que cumplirá las especificaciones facilitadas por el fabricante de estructuras carroceras. La confirmación de esta nota también se registra en el Portal de transformaciones con el ID del portal para concesionarios y un cronofechador. La base jurídica para el tratamiento de los datos es un interés preponderante justificado de Volkswagen AG (de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD).

Los datos mencionados arriba (ID del portal para concesionarios y el cronofechador) se guardarán durante un periodo de tiempo de cinco años.

Volkswagen AG está interesado en garantizar, mediante el registro de las notas legales indicadas arriba, que las partes implicadas o sus empleados han tomado en consideración de forma demostrable su responsabilidad en relación con la puesta a disposición y observancia de la información de servicio, que viene definida en el medio de información "Estructuras carroceras y transformaciones" en ElsaPro.

 

V.    Calcular los valores de CO2 de vehículos modificados

En el área a la que se accede tras el inicio de sesión en esta página web, se pueden calcular los valores WLTP específicos para un determinado vehículo. Para ello, se recopilan los siguientes datos personales: número de identificación del vehículo (VIN), número de identificación y número de pedido. Solamente utilizaremos los datos proporcionados en este contexto con los fines relacionados con la prestación del servicio en cumplimiento de las obligaciones legales, de conformidad con el Reglamento (UE) 1151/2017 CE (artículo 6, apartado 1, letra c del RGPD). Los datos recaudados se guardan durante 35 años como máximo.

 

D.    Utilización de cookies y herramientas de seguimiento
 
I.     Información general

Volkswagen AG utiliza en sus páginas web distintas cookies. Las cookies son pequeños archivos que contienen información de configuración y que se guardan en su terminal. Por lo general las cookies se pueden repartir en tres categorías. Algunas cookies son imprescindibles para la funcionalidad del sitio web (las llamadas cookies de funcionamiento); otras hacen más cómoda la visita a una página web y, por ejemplo, guardan sus ajustes de idioma (las llamadas cookies de confort), y con las terceras se crea un perfil de uso seudonimizado (las llamadas cookies de seguimiento).

 

Para esta página web solo están previstas cookies de funcionamiento y de seguimiento.

 

El tratamiento de las cookies de funcionamiento es necesario para permitirle visitar la página web (véase artículo 6, párrafo 1, letra b del RGPD).

 

En esta página web no utilizamos cookies de confort.

 

Las cookies de seguimiento solo se utilizan cuando se cuenta con el consentimiento correspondiente del visitante de la página web (véase artículo 6, párrafo 1, letra a del RGPD). El consentimiento se presta a través del aviso de cookies ("cookie banner"), en el que se tiene que hacer clic activamente. Encontrará más información sobre la herramienta de seguimiento que se utiliza en esta página web en el apartado b.
Usted puede revocar en todo momento su consentimiento para la utilización de cookies de seguimiento con efecto futuro. Para ello solo tiene que cerrar la página web y el navegador y volver a abrir la página. Cuando se le vuelva a solicitar su consentimiento para la utilización de cookies de seguimiento, puede rechazarlo haciendo clic en la "X" y cerrando el aviso de cookies.

 

II.     Adobe Analytics

Esta página web utiliza el servicio de análisis web Adobe Analytics para analizar los accesos del usuario a la página. El tratamiento de los datos se realiza sobre la base de un consentimiento prestado por usted (véase artículo 6, párrafo 1, letra a del RGPD).


Para el análisis se guardan cookies en su terminal a través de las cuales se recopila información que se guarda también en servidores de nuestro encargado del tratamiento, la empresa Adobe Systems Software Ireland Limited ("Adobe"). Dado que no se puede descartar que Adobe Systems Incorporated, con sede en EE. UU., acceda a la información, se han firmado cláusulas estándar pertinentes de la Unión Europea para la protección de datos como garantías adecuadas para el tratamiento de datos en países no europeos. Tiene derecho a ser informado sobre este contrato estándar en el marco de la información.

Queda descartado que se pueda establecer una relación directa entre una persona y la información guardada en los servidores de Adobe, ya que Adobe Analytics se utiliza con los ajustes "Before Geo-Lookup: Replace visitor’s last IP octet with 0" y "Obfuscate IP-Removed". El ajuste "Before Geo-Lookup: Replace visitor’s last IP octet with 0" garantiza que se anonimice la dirección IP sustituyendo el último octeto de la dirección IP por ceros antes de esto que se conoce como geolocalización. La ubicación aproximada del usuario se añade al paquete de seguimiento, que todavía contiene la dirección IP completa, para el análisis estadístico. Antes de guardar el paquete de seguimiento, se sustituye la dirección IP por una dirección IP única y fija, lo que recibe el nombre de IP genérica, si está configurado el ajuste "Obfuscate IP –Removed". De esta manera, la dirección IP ya no consta en un conjunto de datos guardado.
 

E.    Sus derechos

Podrá hacer valer ante Volkswagen AG, en todo momento y de forma gratuita, sus siguientes derechos. Para más información sobre el uso de sus derechos, puede consultar el apartado E. 

Derecho de información: Tiene derecho a ser informado por nosotros sobre el tratamiento de sus datos personales. 

Derecho de rectificación: Tiene derecho a exigirnos la rectificación de sus datos personales incorrectos o incompletos. 

Derecho de supresión: Tiene derecho a solicitar que se supriman sus datos si se cumplen los requisitos especificados en el artículo 17 del RGPD. Según este, podrá, p. ej., solicitar que se supriman sus datos siempre y cuando ya no se necesiten para los fines para los que fueron recopilados. Además, podrá solicitar que se supriman sus datos si nosotros los tratamos en base a su consentimiento y usted revoca dicho consentimiento. 

Derecho a la limitación del tratamiento: tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos cuando se cumplan los requisitos estipulados en el artículo 18 del RGPD. Este sería el caso, p. ej., si impugna la corrección de sus datos. Mientras dure la verificación de la exactitud de los datos, podrá solicitar que se restrinja el procesamiento.

Derecho de oposición: Siempre y cuando el procesamiento de sus datos tenga un interés predominante o los datos se utilicen para fines de publicidad directa, tiene derecho a oponerse al procesamiento de los mismos. Una oposición será lícita cuando el tratamiento responda a un interés público o se lleve a cabo en el ejercicio de poderes públicos o debido a un interés justificado por parte de Volkswagen AG o de un tercero. En caso de oponerse, le rogamos nos comunique las razones por las que se opone al tratamiento de datos. Además, tiene derecho a oponerse al tratamiento de datos cuando se realice con fines de publicidad directa. Esto también es válido para la elaboración de perfiles, siempre y cuando esté relacionado con la publicidad directa.  
 

Derecho a la portabilidad de los datos: Si el tratamiento de datos viene dado por un consentimiento o un cumplimiento contractual y, además, se realiza de forma automatizada, usted tiene derecho a recibir sus datos en un formato estructurado, habitual y automatizado y a transferirlos a otra empresa de tratamiento de datos.

Derecho de revocación: Si el tratamiento de datos viene dado por un consentimiento, usted tiene derecho a revocar el consentimiento para el tratamiento de datos en todo momento con efecto futuro y de forma gratuita.

Derecho de queja: También tiene derecho a presentar una queja sobre el tratamiento que hacemos de sus datos ante una entidad supervisora (en Alemania, p. ej., ante el delegado de protección de datos de Baja Sajonia).


 

D.      Sus personas de contacto

 

I.    General information

Volkswagen AG uses various cookies on its websites. Cookies are small files containing configuration information that are stored on your end device. Cookies can be divided into three categories. There are cookies that are essential to the functioning of the website (known as functional cookies), cookies that improve the convenience of a website visit by, for example, saving your language settings (known as personalization cookies) and cookies that are used to create a pseudonymous usage profile (known as tracking cookies). Only functional and tracking cookies are used for this website.
The processing of functional cookies is necessary for enabling you to visit the website (see Article 6 (1) (b) GDPR).
We do not use personalization cookies on this website.

Tracking cookies are only saved if consent has been given for this purpose by the website visitor (Article 6 (1) (a) GDPR). Consent is given via what is known as the cookie banner, which the user must actively click on. For more information on the tracking tool used on this website, see section b.

You can withdraw your consent to the use of tracking cookies at any time with future effect. To do this, simply close the website and your browser and then re-access the website. You can reject the repeat query as to whether you consent to tracking cookies by clicking on the “X” and closing the cookie banner.

 

II.    Adobe Analytics

This website uses the Adobe Analytics web analysis service to analyze how users access this website. Data is processed on the basis of your consent (Article 6 (1) (a) GDPR).

For this analysis, cookies are stored on your end device. These are used to collect information which is stored on the servers of our processor Adobe Systems Software Ireland Limited (“Adobe”). It is not possible to rule out access to this information by Adobe Systems Incorporated, whose headquarters are in the USA, so the appropriate EU standard data protection clauses have been concluded in order to provide an adequate guarantee for data processing in non-EU countries. You have the right to information within the scope of this standard contract.

Direct personal reference to the information stored on the Adobe servers is excluded as Adobe Analytics is used with the settings “Before Geo-Lookup: Replace visitor’s last IP octet with 0” and “Obfuscate IP-Removed”. The setting “Before Geo-Lookup: Replace visitor’s last IP octet with 0” guarantees that the IP address is anonymized before this so-called geo-localization by replacing the final octet in the IP address with zeros. The approximate location of the user is added to the tracking package that still contains the complete IP address for the purpose of statistical evaluation. Before the tracking package is stored, the IP address is replaced by an individual fixed IP address – here we speak of a generic IP address – if the setting “Obfuscate IP –Removed” is configured. The IP address is then no longer contained in a stored data record.
 

E.    Sus personas de contacto

 

Personas de contacto para el ejercicio de sus derechos

En el sitio web https://datenschutz.volkswagen.de encontrará las personas de contacto para el ejercicio de sus derechos y más información.
 
Oficial de protección de datos

Nuestro oficial de protección de datos está a su disposición como persona de contacto para asuntos relacionados con la protección de datos:
 
Datenschutzbeauftragter der Volkswagen AG
Berliner Ring 2, D-38440 Wolfsburg
datenschutz@volkswagen.de
 
Edición: noviembre de 2020